5 sai lầm marketing về thế hệ Z

Marketing cho thế hệ Z hiện nay đang trở thành chủ đề nóng bỏng [trên các mặt trận truyền thông] của các doanh nghiệp Mỹ khi tìm cách quyến rũ các “mỏ vàng” này. Bên cạnh rất nhiều thảo luận về tập khách hàng mới này, vẫn còn đó những nhầm tưởng sai lầm. Sau đây là 05 sai lầm phổ biến nhất về cách marketing cho thế hệ Z chúng tôi*:

Continue reading “5 sai lầm marketing về thế hệ Z”

China vs. the US: Who wins and who loses

Born in Beijing and educated at Harvard, Yasheng Huang, a professor at MIT’s Sloan School of Management, is a keen observer of China’s entrepreneurial efforts and the role the government has played in the country’s remarkable growth. Will Knight, a senior editor at MIT Technology Review, recently talked with Huang about the country’s changing technology scene.

Continue reading “China vs. the US: Who wins and who loses”

Customer journey map: what is it?

We hear plenty of talk about breaking down organizational silos. And it’s a worthwhile goal. After all, your customers shouldn’t suffer a poor experience simply because of your organizational structure. But to understand how to more meaningfully align to their customers, companies need to first create a customer journey map.

Continue reading “Customer journey map: what is it?”

Đừng biến người thân, bạn bè trở thành khách hàng

Sẽ có những người bên trong MQH của bạn (inner circle) tin tưởng bạn. Thành viên gia đình, đồng nghiệp thân thiết, cựu sinh viên đại học, bạn bè thân yêu – những người luôn tin tưởng bạn tuyệt đối.

Hãy suy nghĩ kỹ trước khi biến “vòng tròn mối quan hệ” này thành khách hàng bằng cách bán cho họ các sản phẩm và dịch vụ.

Continue reading “Đừng biến người thân, bạn bè trở thành khách hàng”

Sản phẩm là trên hết

Chân lý cơ bản: Sản phẩm là trên hết!

Tôi có một niềm tin đơn giản, một khi sản phẩm đã có vấn đề thì cố vùng vẫy gì cũng vô ích. Truyền thông rầm rộ lại càng nguy hiểm.

Tốt gỗ hơn tốt nước sơn. Câu này cả ngàn năm vẫn nguyên giá trị.

Tại sao?

Continue reading “Sản phẩm là trên hết”