Đừng biến người thân, bạn bè trở thành khách hàng

Sẽ có những người bên trong MQH của bạn (inner circle) tin tưởng bạn. Thành viên gia đình, đồng nghiệp thân thiết, cựu sinh viên đại học, bạn bè thân yêu – những người luôn tin tưởng bạn tuyệt đối.

Hãy suy nghĩ kỹ trước khi biến “vòng tròn mối quan hệ” này thành khách hàng bằng cách bán cho họ các sản phẩm và dịch vụ.

Continue reading “Đừng biến người thân, bạn bè trở thành khách hàng”

Sản phẩm là trên hết

Chân lý cơ bản: Sản phẩm là trên hết!

Tôi có một niềm tin đơn giản, một khi sản phẩm đã có vấn đề thì cố vùng vẫy gì cũng vô ích. Truyền thông rầm rộ lại càng nguy hiểm.

Tốt gỗ hơn tốt nước sơn. Câu này cả ngàn năm vẫn nguyên giá trị.

Tại sao?

Continue reading “Sản phẩm là trên hết”

Keep It Simple – Hãy đơn giản!

Một bài viết mới đây có tựa đề “6 mẹo thu hút khách hàng trẻ thế hệ Y – Chiến dịch CSR (Trách nhiệm xã hội của doanh nghiêp) thân thiện” đã đưa ra những ý tưởng rất tuyệt vời, nhiều điểm trong bài viết có thể dùng để tiếp thị cho các đối tượng khác và ngoài trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp. Có một đặc điểm nổi bật khiến tôi chú ý đó chính là: Hãy đơn giản!

Một chiến dịch marketing không nhất thiết phải màu mè mới gọi là thành công!

Một bài viết mới đây có tựa đề “6 mẹo thu hút khách hàng trẻ thế hệ Y – Chiến dịch CSR (Trách nhiệm xã hội của doanh nghiêp) thân thiện” đã đưa ra những ý tưởng rất tuyệt vời, nhiều điểm trong bài viết có thể dùng để tiếp thị cho các đối tượng khác và ngoài trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp. Có một đặc điểm nổi bật khiến tôi chú ý đó chính là: Hãy đơn giản!

Continue reading “Keep It Simple – Hãy đơn giản!”

Mô hình 5A: Hành vi khách hàng trong kỷ nguyên số

Lý thuyết marketing đã cho thấy được quy trình ra quyết định mua của người tiêu dùng trải qua 05 giai đoạn. Câu hỏi đặt ra là đối với hành vi của người tiêu dùng online thì quy trình đó có thay đổi, hay khác biệt gì không. Thật may, câu trả lời đã được Philip Kotler trình bày trong mô hình hành vi khách hàng mới – mô hình 5A.

Continue reading “Mô hình 5A: Hành vi khách hàng trong kỷ nguyên số”

Sự thật thú vị về Chân dung khách hàng

Chân dung khách hàng là gì?

Hiểu một cách đơn giản, chân dung khách hàng là “bảng vẽ hoàn chỉnh” về một khách hàng cụ thể với đầy đủ đặc điểm nhân khẩu, tính cách, thái độ và hành vi.

Khác với kiểu xưa, khi lựa chọn phân khúc các marketer thường sử dụng các biến nhân khẩu học như tuổi, giới tính, nghề nghiệp, hay thu nhập để xác định nhóm khách hàng mục tiêu. Giờ đây, với sự hậu thuẫn mạnh mẽ từ digital marketing, các marketer có thêm nhiều công cụ thể nhắm đối tượng mục tiêu chính xác hơn. Nhờ vậy, marketer có thể “vẽ” ra được chân dung một khách hàng với nhiều đặc điểm thú vị.

Continue reading “Sự thật thú vị về Chân dung khách hàng”